7月25日营业前，农行济南济北开发区支行大堂经理小邢按例巡检自助区，在ATM机台面上发现黑色手机一部，小邢拿起手机检查是否能联系机主时，发现该手机已经没电关机。小邢将手机带回厅堂，接上充电线，等待十分钟仍无来电。随后，内勤行长调阅该台ATM录像，比对同一时段交易流水，确认客户李某为失主。监控显示，李某在完成操作后未留意台面，起身离开。工作人员拨打李某预留手机号，核实机身特征后，通知其携带身份证到网点领取，随后，李某到达网点，现场核对锁屏界面，并在《遗失物品领取单》签字确认，手机当场交还。
在济南济北开发区支行，拾机归还只是日常一景，每位员工始终牢记“为人民服务”的宗旨，未来，支行仍将做有温度的银行，让责任与善意随业务同行，把安心交到客户手心。
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